블루링크 고객센터

블루링크는 현대자동차에 탑재되어 있는 텔레매틱스 서비스로, 휴대폰에 어플을 설치하면 자동차를 원격으로 제어할 수 있는 기능입니다. 차를 구입하면 일정 기간 동안 무료로 사용할 수 있고, 이후 별도의 요금을 지불하고 이용할 수 있습니다.

블루링크를 사용하다 문제가 생기거나 문의사항이 있을때에는 고객센터를 통해 해결할 수 있는데요. 블루링크 고객센터에 대해 알아보겠습니다.

 

 

블루링크 고객센터

블루링크 고객센터 전화번호는 ☎ 080-600-6000입니다. 평일 08:30~18:00까지 이용할 수 있으며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 단, 긴급출동이나 안전보안서비스는 365일 24시간 제공합니다.

ARS상담 이외에도 홈페이지를 통해 1:1 문의를 할 수 있습니다. 현대자동차 홈페이지에 로그인한 후, '고객센터 > 1:1 문의'를 이용해 문의를 남기면, 마이페이지에서 답변을 확인할 수 있습니다. (단, 차량 구입 관련 문의는 계약 영업점이나 인근 영업점에서 확인하시길 바랍니다. 1:1 문의 등록 시 안내 회신 및 전화상담 요청은 불가합니다.)

홈페이지 1:1 문의는 로그인 후, ① 카테고리 선택 ② 제목 및 상담내용 입력 ③ 첨부파일(선택)을 업로드하고 '등록'을 누르면 됩니다.

 

FAQ (자주하는 질문)

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현대자동차 홈페이지 고객센터에서 블루링크와 관련한 질문 및 답변을 한 번에 확인할 수 있습니다. 대략적인 내용은 다음과 같습니다.

1. 가입/해지/변경

-  가입

• 블루링크 가입은 어떻게 하나요? 
  ㄴ블루링크는 블루링크 앱 또는 내비게이션(내비게이션 가입은 출고 후 1년 이내 최초 개통 시)으로 가입하실 수 있습니다. 블루링크 가입방법 및 요금제는 링크를 통해 확인할 수 있습니다. (블루링크 가입방법 ▶)
  
  
• 중고차를 구입했는데 블루링크에 가입할 수 있나요?
  ㄴ중고차 구매 후 블루링크 가입 시 유료로 이용 또는 무료 기간 승계가 가능하신 경우 무료 기간이 제공됩니다. 블루링크 요금제에 따라 무료 기간 승계 가능여부가 다릅니다. 또, 중고차 구매 시 블루링크 앱으로 가입할 수 있습니다. (차종별 요금제 안내 ▶)
  
  
• 법인/리스/랜트 차량도 블루링크를 가입할 수 있나요?
  ㄴ블루링크는 블루링크 앱 또는 내비게이션(내비게이션 가입은 출고 후 1년 이내 최초 개통 시)으로 가입하실 수 있습니다. 
  
  
• 차량 계약자와 실 사용자가 다를 경우, 실 사용자의 명의로 블루링크를 가입할 수 있나요?
  ㄴ본인 명의 차량이 아닌 경우 블루링크 앱으로 가입하실 수 있습니다. 차량 계약자가 아닌 실 사용자 명의로 블루링크 가입을 희망하실 경우 실 사용자 명의로 블루링크 앱에 로그인하여 가입 진행해 주세요. 

-  해지

• 블루링크 해지 방법
  ㄴ블루링크 해지는 모바일 또는 홈페이지의 고객센터에서 할 수 있습니다. 블루링크 해지방법은 다음 링크를 통해 확인할 수 있습니다. (블루링크 해지방법 ▶)
  
  
• 블루링크 가입 차량을 매각하면 자동으로 해지되나요?
  ㄴ블루링크 가입 차량을 매각하신 경우 반드시 블루링크 서비스를 해지하셔야 합니다. 블루링크 서비스를 해지하지 않으시면 계속 서비스 이용요금이 부과됩니다. 블루링크 해지는 아래 모바일 페이지 또는 블루링크 고객센터에서 가능합니다.

- 변경

• 가입자 정보는 어떻게 변경하나요?
  ㄴ 블루링크 고객센터에서 가입자 정보를 변경할 수 있습니다.

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2. 서비스이용

- 서비스

• 블루링크를 가입하면 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
  ㄴ 블루링크를 가입하시면 차량 원격제어, 안전보안, 차량관리, 길 안내 서비스를 제공받으실 수 있습니다. 블루링크의 모든 서비스는 링크를 통해 확인할 수 있습니다.(블루링크 서비스 보기 ▶)
  
  
• 블루링크 단말기는 어디에서 판매하나요?
  ㄴ 블루링크 단말기는 차량 일체형으로 신규 차량구매시 옵션으로 구매하실 수 있으며, 단말기 만을 구입하여 기존에 보유하고 계신 차량에 별도로 장착하실 수는 없습니다.
  
  
• 월간 리포트가 무엇인가요?
  ㄴ 차량 상태를 정기적으로 점검하고 이에 대한 결과를 매월 정기적인 날짜에 블루링크 앱 또는 이메일로 안내하는 서비스입니다. 수집된 차량 상태와 운전 패턴을 분석하여 차량의 최신 상태를 확인하고, 정기 점검 시 고장정보가 발견된 경우 해당 고장 내용과 조치 방안을 안내해 드립니다. 월간리포트 이메일은 현대 홈페이지 > 마이페이지 > 월간리포트 페이지에서 등록할 수 있습니다.
  
  
• 차량진단 관리 서비스는 어떻게 이용하나요?
  ㄴ차량진단 서비스는 차량의 계기판에 엔진/미션, ABS/EPS 관련 경고등이 점등된 경우 [차량진단] 버튼을 선택하면 됩니다. 차량진단 관리 서비스 이용시 블루링크센터 상담원과 연결되어 상담원을 통해 진단 결과를 안내받고 견인 및 정비소 안내 등 후속 조치를 지원받을 수 있습니다.

- 앱

• 블루링크 앱은 어떻게 사용하나요?
  ㄴ 블루링크 앱을 설치한 후, 앱 로그인 및 차량등록 후 사용할 수 있습니다. 자세한 사항은 링크를 통해 확인할 수 있습니다. (블루링크 앱 사용방법 ▶)
  
  
• 블루링크 앱에 여러대의 차량을 등록할 수 있나요?
  ㄴ블루링크 앱을 통해 최대 2대까지 등록할 수 있습니다. 
  
  
• 다른 사람에게 블루링크 가입 차량을 공유할 수 있나요?
  ㄴ블루링크 앱에서 블루링크 가입 차량 공유가 가능합니다. 단, 진행하기 전 차량을 공유할 고객과 공유받을 고객 모두 블루링크 앱에 로그인되어 있어야 하며, 블루링크 앱의 알림 관련 권한을 허용해야 합니다. 자세한 공유 안내는 링크를 통해 확인할 수 있습니다. (블루링크 가입차량 공유 방법 ▶)

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3. 오류 · AS / 요금

- 오류 및 AS

• 블루링크 이용 시 오류가 발생합니다.
  ㄴ블루링크 고객센터 또는 홈페이지 1:1문의에 문의하면 빠르게 처리가 가능합니다.
  
  
• 원격 공조 제어 서비스를 사용했는데 계속 비상등이 켜져 깜빡입니다.
  ㄴ원격 공조 제어 서비스 이용시 비상등이 함께 켜지는 것은 정상적인 현상입니다. 스마트키로 차량의 문을 여닫을 때 비상등이 깜빡이는 것과 동일합니다. 또한 도로 안전상의 이유로 시동이 켜져 있다는 것을 외부에서도 확인할 수 있도록 시동과 비상등이 함께 작동됩니다.
  
  
• GPS 수신이 안됩니다.
  ㄴ시동을 켠 후 수 분 동안 GPS가 인식되는 시간이 필요합니다. 혹은 GPS위성에서 발송하는 전파의 특성상 고가 밑, 지하차도, 도심 건물 밀집지역 등 GPS 수신 안테나가 가려지는 경우 수신 불량 상태가 발생할 수 있습니다. 이 경우 장애물이 없는 위치로 차량을 이동하시면 GPS 수신 기능이 정상적으로 작동하게 됩니다. 만약 개방된 지역에서도 위성수신 상태가 불량하면 A/S를 통해 GPS 수신 장치의 정비를 받아야 합니다.
  
  
• 주행 중에 시스템 조작이 안됩니다.
  ㄴ안전한 운행을 위해 주행 중에는 단말기 조작을 제한하고 있으며, 기어가 P단일 경우만 조작이 가능합니다. 시스템 조작을 통해 서비스를 이용하려면 차량을 잠시 정차해야 합니다. 단, 조작이 간단한 일부 서비스는 주행 중에도 사용이 가능합니다.

- 요금

• 요금을 미납했을 때, 가산금은 몇 % 입니까?
  ㄴ 요금 미납 시 가산금은 당월 청구액의 2%입니다.
  
  
• 요금제 납부 방식을 변경하고 싶습니다.
  ㄴ 홈페이지에서 결제정보 조회 및 변경이 가능합니다. (결제 정보 조회 및 변경 방법 ▶)
  
  
• 사용 중인 블루링크 요금제가 궁금합니다.
  ㄴ 차종별 요금제 및 전체 요금제는 링크를 통해 확인할 수 있습니다.(차종별/전체 요금제 보기 ▶)

 

 

블루링크 매뉴얼 및 신청서

현대자동차 홈페이지에서는 블루링크 사용 매뉴얼 및 관련 신청서를 다운로드할 수 있습니다. '고객센터 > 사용설명서 다운로드(자료실)'에서 블루링크를 검색하면 PDF 파일 다운로드가 가능합니다.

 

 

관련동영상

블루링크 고객센터

마무리

이상 블루링크 고객센터 및 관련 질문등에 대해 자세히 알아봤습니다. 홈페이지 및 유튜브 동영상을 통해 보다 자세한 사항을 확인할 수 있습니다. (블루링크 사용설명 영상으로 보기 ▶)

 

블루링크 홈페이지 바로가기

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블루링크 요금 가입방법

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